本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在青岛购物网购买我站自营商品的用户，我们提供商品质量保证，如确有质量问题，请按下列条款执行。

青岛地区顾客：

1.免费退/换货：
　1) 适用对象：　采用送货上门，货到付款的订购方式的顾客。

　2) 适用条件： 只有所购商品存在质量问题的情况下才可退/换货

　3) 上门退/换货标准：
　　当收到商品时发现所购商品存在以下3种情况时，您可当场拒收或办理退/换货事宜。
　　a. 图书有印装质量，包括缺页，倒装，模糊不清，拆页，开线，开胶等情况。
　　b. 音像制品有明显的划痕、裂痕等影响播放质量问题。
　　c.手机、数码产品有明显的外观划痕、裂痕等外观质量问题。
注：鲜花、化妆品两类商品在收货人确认签收后不予退货。
　　　　　　　　　　
4) 我们的联系方式：
　　　Tel： 0532-85970881,85970882
　　　E-mail：
　　　
　
2. 平邮退换货:
　1) 适用对象： 采用非送货上门，货到付款的订购方式的顾客

　2) 适用条件： 存在质量问题。

　3) 存在质量问题退/换货：
　　　当商品存在质量问题时，您可以平邮的形式退换货。
　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄给我们。
　　　b. 费用：青岛购物网将承担普通包裹邮寄费用。
　　　c. 所退/换商品应符合以下基本条件:
　　　　　① 保持退换货品未被污损；
　　　　　② 品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
　　　　　③ VCD、DVD产品建议您在VCD、DVD播放机上放映，如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突，造成产品损伤。
　　　　　④ 软件、游戏等出现问题，请您先与生产厂家联系，以确认是否因操作不当或系统配置原因造成的不能使用。

　4) 退/换货邮寄地址：
　　　a. 请将原包装与发送清单（请在我们的送货单上标注退换货原因，没有送货单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往：
　　　　　地 址：青岛市东海西路37号金都花园A座14楼F室
　　　　　收货人：青岛易购电子商务有限公司
　　　　　邮 编：266071
　　　b. 因质量问题退换货的，我们将承担邮寄费，请将邮费凭证及定单号码传真至：0532-5925979
　　　c. 我们按您选择的退款要求，将钱款退回给您或加入您在青岛购物网的账户。如您要求调换的商品当时售缺，我们将为您办理相应退款手续。

青岛购物网将会把产品送到您所指定的送货地址，如果您选择的是送货上门/货到付款，则正常情况下订单处理后24小时内送达。

工作时间：每周一至周六 8：30—17：30
配送时间：每周一至周六 9：00—21：00（分类商城、专卖店除外）

青岛以外地区的客户可以选择邮局汇款,银行汇款以及网上银行支付,具体方式如下:

网友可免费注册为青岛购物网会员，会员可以自愿添加自己的电话，地址等联系方式，以便提交订单时无须再次填写自己的地址，方便快捷！会员实行积分制度，达到1000分自动成为VIP会员，可以享受比普通会员更优惠的价格。

"我的帐户"是青岛购物网（532shop）为每一位注册用户专门建立的私人帐户。
1.我的帐户内保留了您在532shop上提交的所有订单，以便您随时查看您的消费情况和各个订单的状态。
2. 您可以在"我的帐户"中查看您曾经放在收藏夹中的商品，随时购买；
3.您可以在"我的帐户"中随时查看您在532shop的余额和我们赠送给您的礼券金额及积分情况。
4，在登陆帐户后才能定制自己的“个人偏好”